191002, Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, 34. Тел.: (812) 331-8180; Тел./Факс: (812) 314-2428; E-mail: info@petroexpert.ru
127055, Москва, ул. Палиха, д. 14, офис 23, м. Менделеевская; Телефон: (495) 662-98-61; E-mail: mail@petroexpert.ru
 








Мобильные телефоны, средства связи и цифровые носители

Случалось ли Вам когда-либо быть в одиночестве? Не фактически, а в связи с отсутствием возможности связаться с кем бы то ни было? Наверняка случалось.

 У Вас сломался телефон? Или, еще хуже, коммуникатор или ноутбук? Ваша «флешка» не читается на компьютере? MP3-плейер не проигрывает музыку? Магазин отказывается принимать неисправное оборудование обратно, или менять на исправное, утверждая, что Вы нарушили условия эксплуатации? Выход один – НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА. Только так Вы можете доказать свою правоту.

 Однако, прежде чем идти к нам, Вы должны быть уверены, что телефон сломался по вине завода-изготовителя, поскольку чаще всего ломают телефоны их владельцы. Взгляните на приведенную статистику причин поломок мобильных телефонов:

 Во-первых, чаще всего телефоны ломаются после падения (29% случаев). Ситуации бывают разные: трубки выскальзывают из рук, вываливаются из карманов с высот от 0,5 до 1 метра, но бывает, что падают и с лестниц. Хорошо, если аппарат при этом приземляется на мягкую землю или траву. Гораздо хуже, если под ним оказывается асфальт дороги, гранитный пол или бетонное перекрытие лестничной площадки. У многих трубок при этом трескается корпус, ломаются защелки крепления аккумуляторных крышек. Часто страдает и дисплей, особенно если он большой и цветной.

 На втором месте по количеству поломок - "утопленники", их оказывается около 22%. Лидерство по уничтожению телефонов за туалетами. На втором месте - ванны. Сравнительно часто случается, что телефон помещается вместе с одеждой в стиральную машину со всеми вытекающими отсюда последствиями. Отдельная история о том, как телефоны заливают различными жидкостями, что тоже можно считать "утоплением". Опрокинутая кружка пива или стакан молока способны нести смертельную угрозу трубке. Маленький ребенок также может подержать мобильный немного во рту. Особенно в районе контактов. Или такой случай: телефон был оставлен возле открытого окна и ночью был залит дождем...

 Почетное третье место в рейтинге поломок у пункта "раздавили" - 11% владельцев лишились связи именно по этой причине. Наиболее распространенные случаи – «сел на телефон», «лег на телефон», «наступил на телефон» и т.п. Лидерство в причинах поломок в этих случаях за дисплеями - если слегка надавить на цветную матрицу твердым предметом, она прикажет долго жить.

 Но есть и те, чьи поломки не укладываются в описанные выше формулировки, таких набралось 38%.

 В случае, если Ваш случай не попадает ни в один из перечисленных, тогда мы Вам поможем.

 

 В целях повышения качества и сокращения сроков производства экспертиз данного вида, рекомендуется:

 - с материалами дела предоставлять всю техническую документацию, имеющуюся на исследуемое устройство (объект);

 - предоставлять исследуемые объекты для экспертного осмотра и проведения исследования непосредственно в Центр экспертизы (либо, обеспечивать возможность экспертного осмотра по месту нахождения объектов исследования);

 - если объект невозможен к перемещению, обеспечить явку сторон для проведения осмотра;

 - перед назначением судебной экспертизы обратиться за консультацией в Центр независимой профессиональной экспертизы «ПетроЭксперт».

 


НАША РЕМАРКА

Гарантийные обязательства при экспертизе

 

 Сохранение гарантии на такие изделия, как мобильные телефоны, коммуникаторы, GPS/Глонасс навигаторы и другие телекоммуникационные устройства при проведении экспертизы решается индивидуально, в зависимости от конкретных условий, гарантийных обязательств изготовителя и поставленных перед экспертом вопросов.

 

 В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту- «Закон»), Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом. По общему правилу, инициатором экспертизы выступает Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер. Однако, указанное положение Закона не лишает Потребителя права обратиться за проведением экспертизы самостоятельно с последующим урегулированием вопроса возмещения понесенных расходов в соответствии с действующими положениями законодательства РФ.

 

 Как правило, при проведении экспертизы мобильных телефонов, коммуникаторов, GPS/Глонасс навигаторов и других телекоммуникационных устройств специалистами решается вопрос о выявлении недостатков или неисправностей, установление причины их возникновения, а вопрос о распространении на эти неисправности гарантий производителя, решается индивидуально в каждом конкретном случае. Изготовители устройств не всегда четко указывают, на что конкретно распространяется заводская гарантия и на случаи (события), при наступлении которых гарантия исключается. Данное обстоятельство необходимо выяснять до принятия решения о проведении экспертизы товара.

Искренне Ваш,

ПетроЭксперт, Ваш аргумент против тысячи слов



При использовании материалов сайта ООО "Петроэксперт" прямая ссылка на соответствующую страницу обязательна.
сайт работает на технологии dbuWeb © dbu@mail.ru